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敏锐洞察客户生命周期阶段,基于不同阶段制定运营策略,充分挖掘客户生命周期价值
充分利用客户数据,进行客户全生命周期精细化运营,提升客户价值
对接全客户触点,沉淀完整客户数据
通过客户属性及行为数据,及时洞察客户阶段
基于客户生命周期阶段,预设针对性运营策略并自动执行
打通各部门运营工具,实现客户数据共享,为客户提供一致的客户体验
目前「Linkflow」已对接50+数据源,用户只需几个点击,即可帮助企业从各类客户触点中取得客户数据,并沉淀在Linkflow。
通过属性数据和行为数据灵活定义客户生命周期阶段,形成自动化洞察引擎。清晰掌握客户分布,及时调整运营侧重。
针对不同生命周期阶段的客户,灵活配置针对性的运营流程,自由组合运营工具。促活流程、增销流程、交叉销售推荐、流失预警、客户唤醒...
客户全生命周期的管理涉及企业市场、客服、销售等不同部门,Linkflow可对接这些部门的系统工具,让客户数据在各部门间共享,充分合作,为客户全生命周期一致的、流畅的互动体验服务。